Kevin Sesse
Organiser l’accès aux artisans pour les services urbains du quotidien en Côte d’Ivoire.
Kevin Sesse est le fondateur et CEO de Mon Artisan, une plateforme de mise en relation entre clients et artisans lancée à Abidjan en 2017.
Le chaînon entre besoin et savoir-faire
Une fuite d’eau, une panne électrique ou un chantier de rénovation : les ménages et les entreprises ont régulièrement besoin d’artisans. En Côte d’Ivoire, leur recherche passe largement par les recommandations personnelles et les réseaux informels. Ce fonctionnement peut suffire pour une intervention ponctuelle, mais devient plus contraignant lorsqu’il faut trouver rapidement un professionnel disponible ou mobiliser plusieurs corps de métier.
C’est sur cette difficulté de coordination que Kevin Sesse a construit Mon Artisan. La plateforme propose un point d’entrée commun pour solliciter des prestations locales et permet aux techniciens d’accéder à des clients au-delà de leur réseau immédiat. Son intérêt tient à l’organisation de la rencontre entre une demande dispersée et des compétences qui ne sont pas toujours faciles à identifier.
Le signal : dans les services urbains, la valeur d’une plateforme se joue autant dans la confiance et l’exécution des interventions que dans la facilité de mise en relation.
Des études de marché aux premières prestations
Avant de lancer Mon Artisan, Kevin Sesse travaille comme assistant de recherche chez Ipsos Abidjan en 2015, puis comme formateur dans le programme Maisons Digitales d’Orange Côte d’Ivoire en 2016. Son parcours réunit ainsi deux expériences utiles à son projet : l’observation des besoins et l’accompagnement aux usages numériques.
Le projet Mon Artisan est déjà présenté publiquement en 2016, puis la plateforme est lancée à Abidjan en 2017. L’offre porte sur les dépannages d’urgence et les travaux de rénovation : plomberie, électricité, peinture, menuiserie, jardinage, climatisation et aménagement intérieur.
Les 3 800 prestations sont annoncées dans la couverture de RFI publiée le 11 décembre 2019. Le taux de commission est celui documenté à cette époque.
Une place de marché ancrée dans le service
Mon Artisan repose sur un modèle de place de marché : les clients demandent une intervention à travers une interface unique, tandis que les artisans trouvent un débouché supplémentaire pour leur activité. Dans le modèle documenté en 2019, la commission prélevée sur la main-d’œuvre liait les revenus de la plateforme aux prestations réalisées. Le fonctionnement économique dépend donc de sa capacité à convertir les demandes en interventions et à maintenir une qualité de service qui encourage les clients à revenir.
Réunir plusieurs corps de métier dans un même canal de recherche pour les réparations, la maintenance et la rénovation.
Donner aux professionnels une visibilité auprès de ménages et d’entreprises qu’ils ne toucheraient pas nécessairement par le bouche-à-oreille.
Rendre l’offre plus lisible en regroupant des services dispersés dans des catégories que les clients peuvent identifier et solliciter.
Compléter la mise en relation par des formations et des outils financiers et logistiques proposés aux artisans via des partenariats.
Cette approche ouvre une voie d’inclusion numérique pour des travailleurs dont l’activité reste souvent organisée de manière informelle. Elle illustre aussi un terrain d’application concret de la technologie africaine : améliorer le fonctionnement de services essentiels à la vie quotidienne, avec des enjeux de disponibilité, de fiabilité et de suivi sur le terrain.
Une reconnaissance construite par étapes
En 2018, Kevin Sesse est distingué pour Mon Artisan : Deloitte Startup Innovante en Côte d’Ivoire, African Entrepreneurship Award de BMCE Bank et Prix National d’Excellence ivoirien. En 2019, la plateforme remporte à l’unanimité le RFI Challenge App Afrique. Kevin Cédric Sesse figure ensuite dans la sélection 30 Under 30 de Forbes Afrique en 2022.
Ces étapes donnent de la visibilité au projet et à son fondateur. Le volume d’interventions publié en 2019 apporte, de son côté, un repère sur l’utilisation effective du service à cette période : au-delà de la présentation d’une solution numérique, Mon Artisan avait déjà organisé des prestations sur le terrain.
La prochaine étape à observer
En 2024, Kevin Sesse présente Mon Artisan comme une marketplace reliant clients et artisans en Côte d’Ivoire et au Burkina Faso. Cette ouverture régionale pose une question d’exécution : comment développer les volumes dans plusieurs marchés tout en maîtrisant la coordination des professionnels et la qualité des interventions ? La capacité à reproduire le modèle dépendra autant de l’organisation locale du réseau que de l’outil numérique.
L’autre piste concerne les services proposés aux artisans. Les formations et les outils financiers et logistiques peuvent approfondir la relation avec le réseau, au-delà de l’apport de clients. Leur portée se mesurera dans la durée : productivité des professionnels, fidélisation, évolution de leurs revenus et part de l’activité récurrente. C’est sur ces résultats, avec les volumes réalisés dans chaque marché, que se jouera la prochaine étape de Mon Artisan.
Sources et précisions. Finalistes ARA 2016 pour la présentation du projet dès 2016 ; RFI, article du 11 décembre 2019 repris par Le Journal.Africa pour le lancement en 2017, les prestations annoncées, la commission et le prix décerné à l’unanimité ; We Are Tech Africa, juin 2022 pour le parcours et les métiers couverts ; catalogue du ministère ivoirien de la Transition numérique, p. 24 pour les distinctions et l’accompagnement des artisans ; annonce officielle de Forbes Afrique pour la sélection 2022 ; Mon Artisan, forfaits de pose pour l’organisation des interventions avec les distributeurs partenaires ; profil public de Kevin Sesse pour la date du Prix National d’Excellence de 2018 ; ministère ivoirien de la Promotion de la Jeunesse, Viva Technology 2024 pour la déclaration de Kevin Sesse sur la Côte d’Ivoire et le Burkina Faso. La date de création juridique de l’entreprise n’est pas établie ici : 2018 est celle citée par We Are Tech Africa. Le volume de prestations et le taux de commission sont des données historiques de 2019. La présence dans les deux pays et les services d’accompagnement sont présentés dans les communications de 2024, sans mesure de leur ampleur actuelle. Les perspectives de développement relèvent de l’analyse éditoriale.